Отзывы о компании Restoll – оборудование с гарантией
- Евгений Евгеньевич
Тут покупал витрину холодильную, адекватные условия и цены, персонал приятный и вежливый. Хороший и качественный интернет магазин, рекомендуем!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Заказывала в интернет-магазине льдогенератор Gastrorag DB-02. Покупкой осталась довольна. Сделано качественно. Все заявленные в описании товара параметры соответствуют действительности. С доставкой проблем нет. Спасибо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Очень доволен покупкой, хорошие цены, быстрая доставки и удобно что можно напрямую связаться с продавцом и обсудить детали покупки, и узнать ближайший день оправки. Покупал блендер JAU хороший и качественный.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Очень благодарна менеджерам за оказанную помощь в доставке товара, очень внимательные и отзывчивые ребята, умнички).
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
На сайте рестола заказывали тележки-шпильки Iterma 67К-420/500/1500 для подносов. Все доставили быстро и в целостности и сохранности, цены доступные. Спасибо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Спасибо. Будем вас рекомендовать
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Скорость обработки заказа очень быстрая в течении 20мин, заказ забрал сам. Купил качественный колбасный шприц Apach ASF8. Покупкой доволен.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Заказанный ларь морозильный получила. Очень быстро. Все требования соблюдены. Качество-отменное. Обслуживания на самом высоком уровне. Всем рекомендую
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Алдияр
Доброго времени суток. Сервис на высоком уровне, а смысл? если многие оборудований в неисправном состояний. В течений года покупаем у вас оборудований , к сожалению много у вас браков. Да, спасибо за скидку, но нам мастер уже приходит в третий раз за фритюрницей. Пока ждёшь деталей пройдет ещё две недели. Мы писали в сервис центр, даже видео отправляли по ватцапу. Ваши сотрудники уже не реагирует, якобы мы обманываем. В Казахстан больше не отправляйте, у вас это не получается. Обратная связь плохо работает к сожалению. Зря нервы и время потратите если попадется заводской брак.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
Алдияр, здравствуйте.
Благодарим за то, что Вы предоставили обратную связь о работе нашего магазина, нам важно мнение наших покупателей о качестве товара и сервисе.
Мы проверили информацию, указанную в Вашем отзыве.
1. В день Вашего обращения обратная связь была предоставлена в течение 30 минут после Вашего обращения. По результатам рассмотрения рекламации было принято решение о предоставлении Вам запасных частей по гарантии. Далее была достигнута договорённость о том, что Вы самостоятельно проведете ремонт, а мы, в свою очередь, согласовали Вам дополнительную скидку
2. При втором заказе Вы отказались от ранее согласованной скидки, однако, мы сообщаем, что Вы можете воспользоваться данной скидкой в любом удобном для Вас случае.
3. При повторном обращении мы просили Вас предоставить боле детальную информацию, однако не получили точные данные о неисправных узлах и деталях пи причинах их возникновения. В данной связи официальный сервисный центр затребовал оборудование для проверки и определения причин недостатка. Отдел рекламаций подробно расписал процедуру и порядок предоставления оборудования в распоряжение сервисного цента. Однако, Вы отказались от отправки оборудования для проверки.
4. В отзыве Вы сообщаете, что мы заподозрили Вас в обмане. Это не так. Мы всегда исходим из того, что наши Клиенты добросовестные, честные партнеры. Мы не сообщали Вам о том, что Вы нас обманываете. Если Вас смутило то, что сервисный центр затребовал оборудование для проведения контрольной диагностики, то сообщаем Вам, что данная процедура является обычной и общепринятой. Сервисный центр всегда запрашивает товар для проверки если:
- недостаток товара нельзя точно определить,
-нельзя определить причину, по которой недостатка возник;
-нельзя определить – существенный недостаток или нет;
- нельзя определить: требуется ремонт или замена.
Сожалеем, что Вы остались недовольны качеством оборудования, но без предоставления товара в сервисный центр для определения проблемы и причины ее возникновения – законодательство республики Казахстан и Российской Федерации предусматривает обязательное предоставление товара для проверки.
- Комментарий продавца
- Покупатель
Могу сказать, нас все устроило. И по выбору тоже. Заказали морозильную камеру. Доставили за 10 дней. Это на все про все, от начала до момента получения. Будем вас ркомендовать
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да