Корзина
Бесплатная доставка по Москве* от 10 000 рубinfo@restoll.ru
8(800)777-52-87
+7-499-350-90-77
8 (800)777-52-87
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН RESTOLL – ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР ПО ПРОДАЖЕ ОБОРУДОВАНИЯ HORECA

Гарантия

Restoll является официальным дилером всего представленного на сайте оборудования и несет гарантийные обязательства перед своими клиентами.

 

 

При возникновении проблем с приобретенным товаром:

 

Рекламации высылайте на почту: service@restoll.ru

 

При отправке рекламации обязательно прикладывайте фото таблички с серийным номером и моделью оборудования, описывайте возникшую проблему.

 

 

 

Гарантия на оборудование:

Гарантия на все представленное сложное технологическое оборудование предоставляется на протяжении сроков, установленных Производителями. В указанный период предоставляется гарантийное обслуживание. Поставщик несет гарантийные обязательства в течение всего гарантийного срока, в отдельных случаях гарантия осуществляется Производителями продукции и сервисными центрами Производителя Товара. Дополнительная гарантия Поставщика не предоставляется. Гарантийный ремонт выполняется при условиях эксплуатации изделия в соответствии с требованиями инструкции производителя и распространяется на неисправности изделия, возникшие при его изготовлении или в результате скрытых дефектов деталей. Для правильного хранения и транспортировки изделия рекомендуется сохранять упаковку. Гарантия продлевается на срок нахождения изделия в ремонте. Оборудование принимается только в чистом виде.

 

 

Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание:

 

При необходимости проведения монтажных, пуско-наладочных работ для ввода в эксплуатацию оборудования Вы можете воспользоваться услугами нашей компании. Наши Партнеры имеют все виды сертификатов на подключение импортного, отечественного пищевого, технологического и холодильного оборудования.

 

Проведение пуско-наладочных работ и акт ввода в эксплуатацию обязательны для следующих категорий оборудования:

·       холодильное оборудование

·       газовое оборудование;

·       вентиляционное оборудование;

·       торговое технологическое, электромеханическое, тепловое, холодильное оборудование с напряжением 380В;

·       оборудования, которое монтируется к магистральным сетям газоснабжения и (или) водоснабжения;

·       оборудование, технические паспорта которого, имеют указания на ввод и эксплуатацию сервисной службой. 

 

Оборудование производственно-технического назначения, должно вводиться в эксплуатацию квалифицированными сервисными службами и   подлежит обязательному техническому обслуживанию.

Помните – осуществляя квалифицированный монтаж, ввод в эксплуатацию и ежемесячное техническое обслуживание Вы не только сохраняете за собой право на гарантийное обслуживание, но и увеличиваете срок службы оборудования.  

 

Гарантийный срок: 

-Гарантийный срок на сложное технологическое оборудование составляет от 6 до 12 месяцев.

-В отдельных случаях Производитель устанавливает иные гарантийные сроки.

 Гарантийное и сервисное обслуживание предоставляется на весь гарантийный период установленный Производителем. 

- Диагностика, гарантийный ремонт и иные меры гарантийной поддержки осуществляются сервисными центрами Производителя товара

 

 

Условия  гарантии: 

·       Соблюдение правил ввода в эксплуатацию оборудования согласно техническому паспорту или инструкции завода – изготовителя;

·       Надлежаще оформленный акт о вводе в эксплуатацию либо гарантийный талон. Монтажные, пуско-наладочные работы должны быть осуществлены специализированными сервисными службами, сотрудники которых,  имеют специальные разрешения, лицензии, допуски для производства данного вида работ ( при подключении оборудования требующего монтажа). 

·       Техническое обслуживание, осуществляемое сервисными службами. Отметки о проведении технического обслуживания с указанием сервисной службы и лица осуществлявшего техническое обслуживание должны содержаться в актах выполненных работ.

 

Уважаемые Покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что доставка товара в сервисный центр осуществляется силами и за счет Покупателя. Поставщик не забирает и не доставляет товар для проведения диагностик и мер гарантийной поддержи. 
Выезд специалистов сервисных центров в пределах г. Москвы и Московской области осуществляется в случае неполадок крупногабаритного оборудования: Шкафы жарочные, холодильные, морозильные, комбинированные, камеры; столы холодильные, морозильные, плиты напольные, бонеты, иное крупногабаритное оборудование монтируемое к сетях газо/водо/электроснабжения.

 

Гарантия не распространяется на:

-  дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении Покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированных модернизации и ремонта),механических повреждений, а также дефектов, возникших вследствие преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов.

 

Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как: 

  • §  элементы освещения;
  • §  изделия из стекла;
  • §  лакокрасочное покрытие;
  • §  замки;
  • §  уплотнители;
  • §  петли;
  • §  ролики;
  • §  ручки и другие элементы корпуса;
  • §  тэны;
  • §  расходные материалы и узлы, вышедшие из строя по причине естественного износа.